Använd retursedeln som medföljde paketet och ladda ner returformuläret från orderbekräftelsen som du fått via e-post.

Deadline för retur

Hos Lanullva har du 30 dagars öppet köp . För varor köpta i november eller december förlängs denna tidsfrist till slutet av januari följande år.

För att returen ska godkännas i sin helhet måste produkten vara i oanvänt skick med alla taggar intakta. Tejpa eller skriv inte direkt på originalförpackningen. Om du har valt en faktura och behöver en förlängd betalningsfrist kan du logga in på ditt Klarna-konto och skjuta upp. Vi rekommenderar att du laddar ner Klarnas app för bästa överblick.

Varor som ska returneras

Det inbetalda beloppet återbetalas till samma kort/konto som användes för betalning. Om du har valt faktura kommer denna att krediteras.

Byt mot en annan produkt

Om du vill byta till dyrare eller billigare varor måste du lägga en ny beställning, vi kan inte debitera dig för något annat än den ursprungliga ordersumman. Tyvärr går det inte att skicka tillbaka en vara och få en annan storlek automatiskt.

När vi får returpaketet återbetalas/krediteras köpesumman från originalfakturan. Du bestämmer själv om du vill vänta på återbetalningen innan du lägger en ny beställning.

Du kan även byta din produkt i Lanullva butiker mot uppvisande av kvitto/orderbekräftelse.
- Ingen återbetalning av pengar i butik.

Återbetalning

1. Retur av hela beställningen: återbetalning av hela beställningsbeloppet

2. Retur av delar av beställningen: Fakturan uppdateras till rätt belopp

När får jag tillbaka pengarna på mitt konto?

Normal återbetalningstid på 2-3 arbetsdagar vid betalning med Kort och Vipps.

Klarna Standard 3 arbetsdagar.

Frågor?

Kontakta oss på kundtjänst:

Tel: 71 29 58 00

E-post: kundeservice@lanullva.no